Bu sayfa, süreç analizi ve yapay zekâ otomasyonu hizmetimizin uygulama alanlarından birini anlatır. Asıl işimiz tek bir aracı kurmak değil, şirketin tüm süreçlerini analiz edip otomasyona uygun olanları tespit etmek ve kurmaktır.
Sorun
Gelen kutusuna her gün benzer sorular düşüyor. Aynı cevaplar tekrar tekrar yazılıyor; asıl iş gerektiren e-postalar bu yığının içinde kayboluyor.
Otomasyon neye benziyor
Gelen yazışmalar konusuna göre ayrıştırılır, ilgili kişiye yönlendirilir; tekrar eden sorular için cevap taslağı hazırlanır. Şirket bilgileriniz ve geçmiş yazışmalarınız kaynak olarak kullanılır.
Gönderim yetkisi insanda kalır.
Nasıl başlıyoruz
Önce mevcut sürecinizi yerinde çıkarırız. Otomasyonun bu adımda anlamlı olup olmadığını analiz sonrası söyleriz — olmuyorsa olmadığını da söyleriz.
İletişime geçin · Süreç analizi nasıl işliyor?
Sık Sorulan Sorular
Gelen kutusundaki tekrar eden e-postalar nasıl azaltılır?
Gelen yazışmalar konusuna göre ayrıştırılır ve ilgili kişiye yönlendirilir; tekrar eden sorular için cevap taslağı hazırlanır. Şirket bilgileriniz ve geçmiş yazışmalarınız kaynak olarak kullanılır. Böylece gerçekten iş gerektiren e-postalar yığının içinde kaybolmaz.
Yapay zekâ e-postaları benim yerime mi gönderiyor?
Hayır. Gönderim yetkisi insanda kalır. Sistem gelen yazışmayı konusuna göre sınıflandırır, ilgili kişiye yönlendirir ve cevap taslağı üretir; taslak gönderilmeden önce mutlaka bir kişi görür ve onaylar. Otomasyonun amacı yazma süresini kısaltmaktır, yazışmanın sorumluluğunu devretmek değil.
Cevap taslakları hangi bilgiye dayanıyor?
Yalnızca sizin verdiğiniz kaynaklara: şirket bilgileriniz ve geçmiş yazışmalarınız. Sistem dışarıdan rastgele bilgi üretmez. Hangi kaynağın kullanılacağı, verinin nerede işleneceği ve nerede saklanacağı kurulum öncesinde yazılı olarak tanımlanır; bu tanım KVKK uyumunun parçasıdır.
Mevcut e-posta altyapımızla çalışır mı?
Evet. Kurulum mevcut e-posta sisteminize bağlanacak şekilde yapılır; yeni bir e-posta platformuna geçmeniz istenmez. Hangi kutuların kapsama alınacağı, hangi yazışma tiplerinin otomasyona gireceği ve hangilerinin doğrudan insana kalacağı süreç analizi aşamasında belirlenir.